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珠宝销售技巧1098:怎样增强顾客信任感让她买单

 新闻资讯     |      2019-12-03 18:25

  老师,我很多次跟顾客聊得挺好,但是最后都没找我买,不知道怎么回事。要怎样才能让他相信我呢?

  当你能清楚了解人性,每次沟通知道对方有什么想法,他想要什么样的结果,你就能轻易抓住对方的心。

  然后再结合我对顾客心理的了解,有针对性地聊一些东西。我把这种◇•■★▼方式叫做,对点的聊天。

  顾客进店不管买还是不买,我都会先给他普及一些信息,讲讲钻石,聊聊饰品的不同风格,又或者讲一些结婚周边的事情。

  举例说明如果你懂得人性,再直白点说,你懂顾客的消费心理,知道他想要的是什么,

  第一个例子,顾客进店想看个吊坠,但是又不知道什么样的△▪▲□△款式适合,我会这样聊。

  你★▽…◇之前有没有买过什么样吊坠款式?或者,有没有自己喜欢的款式类型?如果没有的话,我可以给你推荐几款。我觉得,像你的身材属于比较高挑的类型,戴这种长一点的吊坠会比较适合,看起来跟你的身材相符。如果戴那种▼▲小小个的精致的款式,肯能感觉会有点不搭。这两个款式,你都可以先试戴一下。买饰品呢,一定要多试戴才知道自己适合什么样的款式,买不买都没关系的。你觉得,顾客听我这样说,会不会愿意试戴对比呢?

  如果试戴对比之后,顾客觉得就像我说的那样,长一点的吊坠更适合。那么,她会不会对我产生信任?

  首先,我会把你想要的结果描述清楚,想把业绩做好,每个月多赚点提成,能力提升之后,还希望有晋升的机会。

  当你看完这些描述之后,就会觉得,好像是这样子,这时候就产生了一点点信任感。

  接着,再继续描述当前的状态。每个销售都想做好业绩,可是那•□▼◁▼些顾客的▲●…△问题解决不了,又哪来的业绩▪•★呢?

  最后,通过培训内容的描述,让你知道,这些问题都◆◁•不难解决,除了能在课程里找到答案之外,还可以通•☆■▲过群聊来解决你的问题。

  如果能看到学好之后,你每个月提成会增加多▽•●◆少,就会报名。那些经济条件不好的,就会纠结犹豫、徘徊不定。

  慢慢的,话题就会聊●开了。前提是,你得知道,什么类型的顾客适合什么样的产品,又或者,

  通过放大顾客感觉之后,再切入你的产品来塑造价值。前半段是让顾客对你产生信任,觉得你懂他;

  接待当中的每个环节,都是有顺序的,环环相扣、相互影响。如果你在建立信任环节没做好,就算你的产品价值塑造得再好,顾客也不会买△▪▲□◁☆●•○△△单。

  老板告诉你,以后我们的公司会做得多大多大,开多少家店,每个员工都可以★-●=•▽成为股东,发展机会有很多。可是,他之前给过你的承诺,都还没有兑现。

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