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李佳琦直播再翻车 揭秘狂欢背后的隐忧!

 新闻资讯     |      2019-06-04 07:36

  对于日前引发热议的“阳澄湖大闸蟹虚假宣传风波”,11月13日,上海李佳琦文化传媒工作室@李佳琦工作室在微博发布道歉声明,承认介绍产品过程中出现失误,把“阳澄状元”大闸蟹说成“阳澄湖的大闸蟹”,原因是“解读商家提供的信息时出现了偏差”,称将协同商家负责到底,并加强管◆●△▼●理。

  随后,@李佳琦Austin 转发该声明表示:引以为戒,提升自我,不辜负消费者信任。

  11月13日,“李佳琦被指虚假宣传”登顶热搜,让一次次创造“带货”奇迹的“口红一哥”李佳琦再次面临“翻车”的质疑,此前10月,他曾因为在推销不粘锅时“处处粘锅”而引发争议。

  据新京报13日报道,今年9月,李佳琦曾在直播中推销称“阳澄状元蟹”是“阳澄湖大闸蟹”,但实际上,“阳澄状元蟹”与“阳澄湖”并无关系。而具有标识意义的蟹扣,也只是他们企业自用的蟹扣。在某★▽…◇平台的天海藏旗舰店的评价中,出现了多个吐槽“李佳琦虚假宣传、螃蟹难吃、客服态度”差的评价。

  该店客服12日对此表示,其出售的螃蟹“不是阳澄湖的,但是湖蟹,优选各大湖区。”且其发货地点并非只有苏州,北京、上海、苏州多仓发货,和李佳琦说法相悖。

  消息一出,不少网友质疑主播带货不负责,“为了★-●=•▽佣金虚假宣传”,还有网友质疑此次风波来源于李佳琦和国产护肤品牌百雀羚的“合作被鸽”风波,“百雀羚点赞”也登上热搜。

  对此,11月13日17时48分,上海李佳琦文化传媒工作室@李佳琦工作室在微博发布声明称,该产品通过其选品后于9月9日进入直播间,之后受到部分消费者反映的售后问题,客服人员已及时协调商家予以妥善处理。

  声明中,李佳琦方面承认在介绍产品过程中出现失误,把“阳澄状元”大闸蟹说成“阳澄湖的大闸蟹”,原因是“▪•★解读商家提供的信息时出现了偏差”,对此向消费者表示歉意,并承诺该产品后续出现的任何售后问题,于直播间购买该产品的消费者可与李佳琦“一号链接客服”联系,他们将协同商家负责到底。

  2分钟后,李佳琦转发了该微博,并配文“引◁☆●•○△以为戒,提升自我,不辜负消费者信任”。

  直播带货是今年最热门的品牌营销方式。最近几天,围绕着网红主播李佳琦和百雀羚的恩恩怨怨,吃瓜群众纷纷各抒己见。如此看来,百雀羚也好,李佳琦也罢,他们间的故事远没有结束。在《中国名牌》小编看来,这场闹剧与其说是一部网红大戏,倒不如给它定义为一部出色的品牌科普剧。

  今年,在天猫△▪▲□△双十一活动前夕,百雀羚找到李佳琦,口头约定,双十一当天由李佳琦为其产品做直播。但双十一当天,百雀羚却临时变卦。李佳琦面对苦苦等待几天的网友表示:“百雀羚刚刚答应我们来,后来又不▲★-●来,这种没有诚信的品牌,我没有必要与它合作。”

  预告了两天的广告,临场却被“放鸽子”,李佳琦自然不会痛快。相比李佳琦,更不开心的是那些苦苦等了几天的网友,吐槽◇★△◁◁▽▼…=▲品牌方没有诚信。

  一般说来,消费者会认为品牌讲信誉、重质量、服务好,而且大多数品牌也在坚持诚信经营。然而,还是有个别的品牌利用了消费者的这种心理,在产品宣传过程中“打擦边球”来诱导消费者购买,甚至出现以次充▽•●◆好的情况,欺骗消费者。

  品牌失信值得深思。这折射出部分品牌自身社会责任感和诚信经营理念的缺失。就拿百雀羚事件为例,该品▼▼▽●▽●牌在利润面前,不顾及消费者的感受,轻易地推▷•●掉了之前的约定,让那些翘首期盼的网友大失所望。我们暂且可以把这次事件归结为准备不充分、临时有状况,但仔细推敲,百雀羚则有着不可推卸的责任。

  一位品牌专家曾说过:“信任是最贵的品牌,失信是最大的破产。”可见,欺骗消费者与自◇=△▲身产品质量出问题同等严重。而且自身产品的质量可以通过技术手段来完善,而失●去人心则覆水难收。

  品牌失信,百雀羚只是个★◇▽▼•案,但此次事件映射出的问题却屡屡出现。作为民族品牌,尤其是即将或是已经在国际市场露面的品牌,言而有◆▼信不仅仅停留在道德层面,更代表着自身品牌的形象。

  《中国名牌》小编认为,要使品牌不再失信,不仅需要品牌加强自身诚信建设,更重要的还在于要规范品牌活动中的各类行为,时时刻刻把消费者的•□▼◁▼需求放在第一位。

  此外,相关部门还应出台严格的行业标准,执行更为严厉的监督管理,严惩企业欺诈行为,从而提高法律的威慑力,让失信品牌“失不起”。

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